Mercedes' kommunikationschef Bradley Lord har forklaret, hvordan teamet håndterer offentlige opgaver omkring sine kørere. Hans afdeling planlægger interviews, pressemøder og partnerarbejde gennem hver raceweekend.
Lord fungerer også som deputy team principal. Den kombinerede rolle forbinder offentlig kommunikation med teamets daglige beslutninger. Arbejdet fortsætter før, under og efter hvert Grand Prix.
En raceweekend begynder, før kørerne ankommer
Kommunikationsmedarbejderne forbereder tidsplaner, før teamet når circuit. De modtager forespørgsler fra tv-stationer, skriftlige medier og Formel 1. Partneroptrædener skal også have faste tider. Kørerne deltager også i ingeniørmøder, track walks og fysiske forberedelsessessioner. Mediearbejdet optager de resterende huller i tidsplanen. En sen ændring kan påvirke flere afdelinger på én gang.
Kommunikationsafdelingen arbejder derfor ud fra en fælles tidsplan. Den registrerer enhver køreroptræden og ethvert møde. Den efterlader også tilstrækkelig tid til transport internt i store circuit-komplekser.
Forskellige interviews kræver forskellig forberedelse
Et tv-interview kan fokusere på den seneste session. Et længere interview kan handle om en kørers karriere eller private interesser. Skriftlige interviews kræver ofte mere detaljerede svar. Medarbejderne forklarer emnet og den forventede længde før hver samtale. De skriver ikke hvert svar for køreren. Forberedelsen hjælper køreren med at forstå formatet og den tilgængelige tid.
Nogle spørgsmål handler om teknisk information, som ikke kan deles. Andre handler om kontrakter eller private forhold. Kommunikationsmedarbejderne hjælper med at etablere klare grænser, før interviewet begynder.
Resultater kan ændre planen i løbet af få minutter
En podieplacering skaber flere interviews og officielle opgaver efter løbet. Et udfald kan kræve omhyggelige faktuelle forklaringer.
Straffe kan også betyde, at teamet må vente på et endeligt resultat. Medarbejderne følger officielle afgørelser, før de udsender en udtalelse. De taler med ingeniører og teamledelsen om årsagen til en hændelse. Denne proces reducerer modstridende forklaringer i hver offentlig udtalelse.
Hastighed betyder stadig noget, fordi journalister arbejder med øjeblikkelige deadlines. Teamet har brug for et klart budskab uden at gætte. Præcist sprogbrug er mere nyttigt end en hurtig udokumenteret påstand.
Kørerne forbliver centrale i det offentlige budskab
Formel 1-kørere taler med deres egne stemmer under interviews. Deres reaktioner giver tilhængerne direkte information efter kvalifikation og løb. Kommunikationsafdelingen leverer kontekst og organisering. Kørere holder nogle gange en pause, før de diskuterer et vanskeligt resultat. Lægetjek og ingeniørdebriefs kan finde sted først. Kommunikationsmedarbejderne flytter derefter interviews til en senere ledig periode.
Konsistens kræver ikke identiske svar fra begge kørere. Hver kører oplevede bilen forskelligt. Teamet kan stadig give én præcis redegørelse for bekræftede tekniske fakta.
Lords bredere rolle forbinder kommunikation med ledelsen
Lord har arbejdet med Mercedes gennem mange sæsoner og mesterskabskampagner. Hans nuværende stilling omfatter opgaver som deputy team principal. Den adgang giver ham et bredt indblik i teamets prioriteter. Kommunikationsarbejdet omfatter også medarbejdere uden for banen. Fabriksmedarbejdere, partnere og seniorledere modtager opdateringer i vigtige weekender. Intern information kræver samme omhu som offentlige udtalelser.
Afdelinger er sjældent synlig i en problemfri weekend. Dens arbejde viser sig gennem organiserede interviews og klare opdateringer.
Lords forklaring viser, hvor meget planlægning der ligger bag de korte offentlige øjeblikke.
Briefinger giver hvert interview et klart formål
Kommunikationsgruppen gennemgår det planlagte emne før hver medieoptræden. Et tv-interview kræver kortere svar end en skreven artikel. En pressekonference stiller også begge kørere foran flere medier på én gang.
Forberedelsen omfatter aktuelle sportslige fakta og de sandsynlige spørgsmål omkring dem. Teamet skriver ikke et komplet manuskript til hvert svar. Kørerne beholder deres eget sprog, mens personalet leverer den relevante kontekst.
Et løbsresultat ændrer straks programmet
Interviews efter løbet begynder få minutter efter det ternede flag. En podiumplads medfører ekstra broadcast- og presseopgaver. En udgåelse skaber en anden rækkefølge, fordi ingeniørerne først har brug for information fra den stoppede bil.
Lord koordinerer disse krav med det sportslige program. Medieprogrammet kan ikke forsinke obligatoriske procedurer eller teammøder. Kommunikation følger derfor begivenhedens tidsplan i stedet for at fungere som en separat Formel 1-afdeling.
Én gruppe dækker kørere, ingeniører og seniorpersonale
Lord kom til Mercedes i 2011 og leder nu Formel 1-teamets kommunikationsarbejde. Hans afdeling håndterer medieplaner, meddelelser og interviews på tværs af løbsprogrammet. Arbejdet omfatter også tekniske emner, der kræver klare forklaringer fra ingeniører og teamledere.
Løbsweekender skaber flere faste medieperioder. Kørerne taler om torsdagen, efter kvalifikationen og efter Grand Prixet. Tv-interviews finder normalt sted først, fordi broadcasterne arbejder med øjeblikkelige deadlines. Længere skrevne interviews kan følge, når det sportslige program efterlader tilstrækkelig tid.
Ingen kommentarer