Ο επικεφαλής επικοινωνίας της Mercedes, Bradley Lord, εξήγησε πώς η ομάδα διαχειρίζεται τις δημόσιες υποχρεώσεις γύρω από τους οδηγούς της. Το τμήμα του προγραμματίζει συνεντεύξεις, συνεντεύξεις Τύπου και συνεργασίες με συνεργάτες καθ' όλη τη διάρκεια κάθε αγωνιστικού τριημέρου.
Ο Lord υπηρετεί επίσης ως αναπληρωτής επικεφαλής της ομάδας. Αυτός ο συνδυασμένος ρόλος συνδέει τη δημόσια επικοινωνία με τις καθημερινές αποφάσεις της ομάδας. Η δουλειά συνεχίζεται πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε Grand Prix.
Ένα αγωνιστικό τριήμερο ξεκινά πριν φτάσουν οι οδηγοί
Το προσωπικό επικοινωνίας προετοιμάζει τα προγράμματα πριν φτάσει η ομάδα στην πίστα. Λαμβάνουν αιτήματα από ραδιοτηλεοπτικούς φορείς, έντυπα μέσα και τη Formula 1. Οι εμφανίσεις των συνεργατών χρειάζονται επίσης σταθερές ώρες. Οι οδηγοί συμμετέχουν επίσης σε συναντήσεις μηχανικών, περιπάτους στην πίστα και συνεδρίες φυσικής προετοιμασίας. Η εργασία με τα μέσα ενημέρωσης καταλαμβάνει τα υπόλοιπα κενά σε αυτό το πρόγραμμα. Μια καθυστερημένη αλλαγή μπορεί να επηρεάσει πολλά τμήματα ταυτόχρονα.
Η ομάδα επικοινωνίας εργάζεται επομένως βάσει κοινού προγράμματος. Καταγράφει κάθε εμφάνιση και συνάντηση των οδηγών. Αφήνει επίσης αρκετό χρόνο για μετακινήσεις μέσα στα μεγάλα συγκροτήματα των πιστών.
Διαφορετικές συνεντεύξεις απαιτούν διαφορετική προετοιμασία
Μια τηλεοπτική συνέντευξη μπορεί να επικεντρωθεί στην τελευταία περίοδο δοκιμών. Μια μεγαλύτερη συνέντευξη μπορεί να συζητήσει την καριέρα ενός οδηγού ή τα προσωπικά του ενδιαφέροντα. Οι γραπτές συνεντεύξεις συχνά απαιτούν πιο λεπτομερείς απαντήσεις. Το προσωπικό εξηγεί το θέμα και την αναμενόμενη διάρκεια πριν από κάθε συνομιλία. Δεν γράφει κάθε απάντηση για τον οδηγό. Η προετοιμασία βοηθά τον οδηγό να κατανοήσει τη μορφή και τον διαθέσιμο χρόνο.
Ορισμένες ερωτήσεις αφορούν τεχνικές πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν. Άλλες αφορούν συμβόλαια ή προσωπικά θέματα. Το προσωπικό επικοινωνίας βοηθά να τεθούν σαφή όρια πριν ξεκινήσει η συνέντευξη.
Τα αποτελέσματα μπορούν να αλλάξουν το σχέδιο μέσα σε λίγα λεπτά
Ένα βάθρο δημιουργεί περισσότερες συνεντεύξεις και επίσημες υποχρεώσεις μετά τον αγώνα. Μια εγκατάλειψη μπορεί να απαιτήσει προσεκτικές, τεκμηριωμένες εξηγήσεις.
Οι ποινές μπορεί επίσης να κρατήσουν την ομάδα σε αναμονή για ένα τελικό αποτέλεσμα. Το προσωπικό παρακολουθεί τις επίσημες αποφάσεις πριν εκδώσει ανακοίνωση. Μιλά με μηχανικούς και τη διοίκηση της ομάδας για την αιτία ενός περιστατικού. Αυτή η διαδικασία μειώνει τις αντιφατικές εξηγήσεις σε κάθε δημόσια δήλωση.
Η ταχύτητα εξακολουθεί να έχει σημασία, επειδή οι δημοσιογράφοι εργάζονται με άμεσες προθεσμίες. Η ομάδα χρειάζεται ένα σαφές μήνυμα χωρίς εικασίες. Η ακριβής διατύπωση είναι πιο χρήσιμη από έναν γρήγορο, αστήρικτο ισχυρισμό.
Οι οδηγοί παραμένουν στο επίκεντρο του δημόσιου μηνύματος
Οι οδηγοί της Formula 1 μιλούν με τη δική τους φωνή κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων. Οι αντιδράσεις τους δίνουν στους υποστηρικτές άμεσες πληροφορίες μετά τα δοκιμαστικά και τους αγώνες. Το τμήμα επικοινωνίας παρέχει το πλαίσιο και την οργάνωση. Οι οδηγοί μερικές φορές κάνουν παύση πριν συζητήσουν ένα δύσκολο αποτέλεσμα. Ιατρικοί έλεγχοι και ενημερώσεις με τους μηχανικούς μπορεί να προηγηθούν. Το προσωπικό επικοινωνίας μεταφέρει τότε τις συνεντεύξεις σε επόμενη διαθέσιμη χρονική περίοδο.
Η συνέπεια δεν απαιτεί πανομοιότυπες απαντήσεις και από τους δύο οδηγούς. Κάθε οδηγός βίωσε το μονοθέσιο με διαφορετικό τρόπο. Η ομάδα μπορεί ωστόσο να παρέχει μία ακριβή περιγραφή των επιβεβαιωμένων τεχνικών γεγονότων.
Ο ευρύτερος ρόλος του Lord συνδέει την επικοινωνία με τη διοίκηση
Ο Lord έχει συνεργαστεί με τη Mercedes σε πολλές σεζόν και εκστρατείες τίτλου. Η σημερινή του θέση περιλαμβάνει καθήκοντα αναπληρωτή team principal. Αυτή η πρόσβαση του δίνει μια ευρεία εικόνα των προτεραιοτήτων της ομάδας. Το έργο της επικοινωνίας περιλαμβάνει επίσης εργαζομένους μακριά από την πίστα. Το προσωπικό του εργοστασίου, οι συνεργάτες και τα ανώτερα στελέχη λαμβάνουν ενημερώσεις κατά τη διάρκεια σημαντικών αγωνιστικών τριημέρων. Οι εσωτερικές πληροφορίες χρειάζονται την ίδια προσοχή με τις δημόσιες δηλώσεις.
Το τμήμα σπάνια είναι ορατό κατά τη διάρκεια ενός ήσυχου αγωνιστικού τριημέρου. Το έργο του φαίνεται μέσα από οργανωμένες συνεντεύξεις και σαφείς ενημερώσεις.
Η εξήγηση του Lord δείχνει πόσος σχεδιασμός στηρίζει αυτές τις σύντομες δημόσιες στιγμές.
Οι ενημερώσεις δίνουν σε κάθε συνέντευξη καθορισμένο σκοπό
Η ομάδα επικοινωνίας εξετάζει το προγραμματισμένο θέμα πριν από κάθε εμφάνιση στα μέσα. Μια τηλεοπτική συνέντευξη χρειάζεται συντομότερες απαντήσεις από ένα γραπτό αφιέρωμα. Μια συνέντευξη Τύπου επίσης φέρνει και τους δύο οδηγούς μπροστά σε πολλά μέσα ταυτόχρονα.
Η προετοιμασία περιλαμβάνει πρόσφατα αγωνιστικά γεγονότα και τις πιθανές ερωτήσεις γύρω από αυτά. Η ομάδα δεν γράφει πλήρες σενάριο για κάθε απάντηση. Οι οδηγοί διατηρούν τη δική τους γλώσσα, ενώ το προσωπικό παρέχει το σχετικό πλαίσιο.
Ένα αγωνιστικό αποτέλεσμα αλλάζει το πρόγραμμα αμέσως
Οι συνεντεύξεις μετά τον αγώνα ξεκινούν μέσα σε λίγα λεπτά από την καρό σημαία. Ένα βάθρο φέρνει επιπλέον τηλεοπτικές και δημοσιογραφικές υποχρεώσεις. Μια εγκατάλειψη δημιουργεί διαφορετική σειρά, επειδή οι μηχανικοί χρειάζονται πρώτα πληροφορίες από το ακινητοποιημένο μονοθέσιο.
Ο Lord συντονίζει αυτές τις απαιτήσεις με το αγωνιστικό πρόγραμμα. Το πρόγραμμα των μέσων δεν μπορεί να καθυστερήσει υποχρεωτικές διαδικασίες ή συναντήσεις της ομάδας. Η επικοινωνία επομένως ακολουθεί το χρονοδιάγραμμα της διοργάνωσης αντί να λειτουργεί ως ξεχωριστό τμήμα της Formula 1.
Μια ομάδα καλύπτει οδηγούς, μηχανικούς και ανώτερα στελέχη
Ο Lord εντάχθηκε στη Mercedes το 2011 και τώρα ηγείται του έργου επικοινωνίας της ομάδας Formula 1. Το τμήμα του διαχειρίζεται προγράμματα μέσων, ανακοινώσεις και συνεντεύξεις σε όλο το αγωνιστικό πρόγραμμα. Το έργο περιλαμβάνει επίσης τεχνικά θέματα που χρειάζονται σαφείς εξηγήσεις από μηχανικούς και ηγέτες της ομάδας.
Τα αγωνιστικά τριήμερα δημιουργούν αρκετές σταθερές περιόδους για τα μέσα. Οι οδηγοί μιλούν την Πέμπτη, μετά τις κατατακτήριες και μετά το Grand Prix. Οι τηλεοπτικές συνεντεύξεις συνήθως γίνονται πρώτες, επειδή οι τηλεοπτικοί σταθμοί εργάζονται με άμεσες προθεσμίες. Μεγαλύτερες γραπτές συνεντεύξεις μπορούν να ακολουθήσουν όταν το αγωνιστικό πρόγραμμα αφήνει αρκετό χρόνο.
Δεν υπάρχουν σχόλια