Mercedesov šef komunikacija Bradley Lord objasnio je kako tim upravlja javnim obvezama svojih vozača. Njegov odjel planira intervjue, konferencije za medije i partnerske obveze tijekom svakog trkaćeg vikenda.
Lord ujedno obnaša i dužnost zamjenika šefa tima. Ta kombinirana uloga povezuje javnu komunikaciju s svakodnevnim odlukama tima. Posao se nastavlja prije, tijekom i nakon svakog Grand Prixa.
Trkaći vikend počinje prije nego što vozači stignu
Komunikacijsko osoblje priprema rasporede prije nego što tim stigne na stazu. Primaju zahtjeve od televizijskih kuća, pisanih medija i Formule 1. Partnerska pojavljivanja također zahtijevaju fiksne termine. Vozači također prisustvuju inženjerskim sastancima, obilascima staze i sesijama fizičke pripreme. Medijski rad zauzima preostale prostore u tom rasporedu. Kasna promjena može istovremeno utjecati na nekoliko odjela.
Komunikacijski tim stoga radi prema zajedničkom rasporedu. Bilježi svako vozačevo pojavljivanje i sastanak. Također ostavlja dovoljno vremena za kretanje unutar velikih kompleksa staza.
Različiti intervjui zahtijevaju različite pripreme
Televizijski intervju može se usredotočiti na posljednju sesiju. Dulji intervju može razgovarati o vozačevoj karijeri ili privatnim interesima. Pisani intervjui često zahtijevaju detaljnije odgovore. Osoblje objašnjava temu i očekivanu duljinu prije svakog razgovora. Ne pišu svaki odgovor za vozača. Priprema pomaže vozaču razumjeti format i dostupno vrijeme.
Neka pitanja tiču se tehničkih informacija koje se ne mogu podijeliti. Druga uključuju ugovore ili privatne stvari. Komunikacijsko osoblje pomaže uspostaviti jasne granice prije početka intervjua.
Rezultati mogu promijeniti plan u roku od nekoliko minuta
Postolje stvara više intervjua i službenih obveza nakon utrke. Odustajanje može zahtijevati pažljiva činjenična objašnjenja.
Kazne također mogu natjerati tim da čeka konačni rezultat. Osoblje prati službene odluke prije izdavanja priopćenja. Razgovaraju s inženjerima i upravom tima o uzroku incidenta. Taj proces smanjuje proturječna objašnjenja u svakoj javnoj izjavi.
Brzina je ipak važna jer novinari rade prema trenutnim rokovima. Tim treba jasnu poruku bez nagađanja. Točan jezik korisniji je od brze nepotkrijepljene tvrdnje.
Vozači ostaju središte javne poruke
Vozači Formule 1 govore vlastitim glasom tijekom intervjua. Njihove reakcije daju navijačima izravne informacije nakon kvalifikacija i utrka. Odjel komunikacija pruža kontekst i organizaciju. Vozači ponekad zastanu prije rasprave o teškom rezultatu. Medicinski pregledi i inženjerski sastanci mogu se održati prvi. Komunikacijsko osoblje zatim premješta intervjue u kasniji dostupni termin.
Dosljednost ne zahtijeva identične odgovore oba vozača. Svaki je vozač bolid doživljavao drugačije. Tim i dalje može pružiti jedan točan prikaz potvrđenih tehničkih činjenica.
Lordova šira uloga povezuje komunikaciju s upravljanjem
Lord je radio s Mercedesom kroz mnoge sezone i prvenstvene kampanje. Njegova trenutna pozicija uključuje dužnosti zamjenika šefa tima. Taj mu pristup daje širok pregled prioriteta tima. Komunikacijski rad također uključuje zaposlenike izvan staze. Tvorničko osoblje, partneri i viši čelnici primaju novosti tijekom važnih vikenda. Interne informacije zahtijevaju istu pažnju kao i javne izjave.
Odjel je rijetko vidljiv tijekom mirnog vikenda. Njegov se rad očituje kroz organizirane intervjue i jasne novosti.
Lordovo objašnjenje pokazuje koliko planiranja podupire te kratke javne trenutke.
Brffing daje svakom intervjuu određenu svrhu
Komunikacijska skupina pregledava planiranu temu prije svakog pojavljivanja u medijima. Televizijski intervju zahtijeva kraće odgovore od pisanog članka. Konferencija za novinare također stavlja oba vozača pred nekoliko medija istovremeno.
Priprema uključuje nedavne sportske činjenice i vjerojatna pitanja o njima. Tim ne piše potpuni scenarij za svaki odgovor. Vozači zadržavaju vlastiti izričaj dok osoblje pruža relevantan kontekst.
Rezultat utrke odmah mijenja raspored
Intervjui nakon utrke počinju u roku od nekoliko minuta nakon završetka. Pobjedničko postolje donosi dodatne obveze za emitiranje i tisak. Odustajanje stvara drugačiji slijed jer inženjeri najprije trebaju informacije iz zaustavljenog bolida.
Lord usklađuje te zahtjeve sa sportskim programom. Medijski raspored ne smije odgoditi obvezne procedure ili sastanke tima. Komunikacija stoga slijedi raspored događaja umjesto da djeluje kao zaseban odjel Formule 1.
Jedna skupina pokriva vozače, inženjere i više osoblje
Lord se pridružio Mercedesu 2011. i sada vodi komunikacijski rad tima Formule 1. Njegov odjel vodi medijske rasporede, objave i intervjue tijekom programa utrka. Rad također uključuje tehničke teme koje zahtijevaju jasna objašnjenja inženjera i čelnika tima.
Utrkni vikendi stvaraju nekoliko fiksnih medijskih termina. Vozači govore u četvrtak, nakon kvalifikacija i nakon Grand Prixa. Televizijski intervjui obično se odvijaju prvi jer emiteri rade prema neposrednim rokovima. Duži pisani intervjui mogu uslijediti kada sportski raspored ostavi dovoljno vremena.
Nema komentara