Руководитель коммуникаций Mercedes Bradley Lord объяснил, как команда управляет публичными обязанностями своих гонщиков. Его отдел планирует интервью, пресс-конференции и работу с партнёрами на протяжении каждого гоночного уик-энда.
Lord также занимает должность заместителя руководителя команды. Эта совмещённая роль связывает публичную коммуникацию с повседневными решениями команды. Работа продолжается до, во время и после каждого Grand Prix.
Гоночный уик-энд начинается до приезда гонщиков
Сотрудники по коммуникациям готовят расписания до того, как команда доберётся до трассы. Они получают запросы от телевещателей, печатных СМИ и Formula 1. Выступления с партнёрами также требуют фиксированного времени. Гонщики также посещают инженерные совещания, обходы трассы и сессии физической подготовки. Медийная работа занимает оставшиеся промежутки в этом расписании. Позднее изменение может затронуть сразу несколько отделов.
Поэтому коммуникационная команда работает по общему расписанию. Оно фиксирует каждое появление гонщика и каждую встречу. Оно также оставляет достаточно времени на перемещения внутри больших трассовых комплексов.
Разные интервью требуют разной подготовки
Телевизионное интервью может быть посвящено последней сессии. Более длинное интервью может касаться карьеры гонщика или его личных интересов. Письменные интервью часто требуют более подробных ответов. Сотрудники объясняют тему и ожидаемую продолжительность перед каждым разговором. Они не пишут за гонщика все ответы. Подготовка помогает гонщику понять формат и располагаемое время.
Некоторые вопросы касаются технической информации, которой нельзя делиться. Другие связаны с контрактами или личными делами. Сотрудники по коммуникациям помогают установить чёткие границы до начала интервью.
Результаты могут изменить план за считаные минуты
Подиум создаёт больше интервью и официальных обязанностей после гонки. Сход может потребовать тщательных фактических объяснений.
Штрафы также могут заставить команду ждать окончательного результата. Сотрудники следят за официальными решениями, прежде чем выпустить заявление. Они беседуют с инженерами и руководством команды о причине инцидента. Этот процесс снижает противоречия в объяснениях во всех публичных заявлениях.
Скорость всё равно важна, потому что журналисты работают в условиях немедленных дедлайнов. Команде нужно чёткое сообщение без догадок. Точные формулировки полезнее быстрого необоснованного утверждения.
Гонщики остаются в центре публичного сообщения
Пилоты Formula 1 говорят своими словами в интервью. Их реакции дают болельщикам прямую информацию после квалификации и гонок. Пресс-служба обеспечивает контекст и организацию. Иногда пилоты берут паузу перед обсуждением сложного результата. Сначала могут проходить медицинские проверки и инженерные разборы. Затем сотрудники пресс-службы переносят интервью на более позднее доступное время.
Последовательность не требует одинаковых ответов от обоих пилотов. Каждый пилот по-своему ощущал машину. При этом команда может дать единый точный отчёт о подтверждённых технических фактах.
Более широкая роль Lord связывает коммуникацию с руководством
Лорд работал с Mercedes на протяжении многих сезонов и чемпионских кампаний. Его текущая должность включает обязанности заместителя руководителя команды. Такой доступ даёт ему широкий обзор приоритетов команды. Работа по коммуникациям также охватывает сотрудников за пределами трассы. Сотрудники базы, партнёры и высшее руководство получают обновления в важные уик-энды. Внутренняя информация требует такой же осторожности, как и публичные заявления.
Пресс-служба редко заметна в спокойный уик-энд. Её работа проявляется в организованных интервью и чётких обновлениях.
Объяснение Lord показывает, сколько планирования стоит за этими короткими публичными моментами.
Брифинги придают каждому интервью определённую цель
Пресс-группа обсуждает запланированную тему перед каждым появлением в медиа. Телевизионное интервью требует более коротких ответов, чем письменный материал. Пресс-конференция также ставит обоих пилотов перед несколькими изданиями одновременно.
Подготовка включает свежие спортивные факты и вероятные вопросы вокруг них. Команда не пишет полный сценарий для каждого ответа. Пилоты сохраняют собственные формулировки, а сотрудники обеспечивают соответствующий контекст.
Результат гонки мгновенно меняет расписание
Интервью после гонки начинаются через несколько минут после клетчатого флага. Подиум приносит дополнительные обязанности перед телевидением и прессой. Сход создаёт иную последовательность, потому что инженерам сначала нужна информация от остановившейся машины.
Lord согласовывает эти требования со спортивной программой. Медиаграфик не может задерживать обязательные процедуры или командные совещания. Поэтому коммуникация следует за расписанием мероприятия, а не работает как отдельный департамент Formula 1.
Одна группа охватывает пилотов, инженеров и старший персонал
Лорд присоединился к Mercedes в 2011 году и сейчас возглавляет коммуникационную работу команды Formula 1. Его отдел занимается медиаграфиком, анонсами и интервью в рамках гоночной программы. Работа также включает технические темы, которые требуют чётких объяснений от инженеров и руководителей команды.
Гоночные уик-энды создают несколько фиксированных периодов для медиа. Пилоты говорят в четверг, после квалификации и после Grand Prix. Телевизионные интервью обычно проходят первыми, потому что вещатели работают в жёсткие сроки. Более длинные письменные интервью могут следовать далее, когда спортивное расписание оставляет достаточно времени.
Комментариев нет