Керівник комунікацій Mercedes Бредлі Лорд пояснив, як команда керує публічними обов'язками своїх пілотів. Його відділ планує інтерв'ю, пресконференції та роботу з партнерами протягом кожного гоночного уїкенду.
Лорд також обіймає посаду заступника керівника команди. Ця поєднана роль пов'язує публічну комунікацію з щоденними рішеннями команди. Робота триває до, під час і після кожного Grand Prix.
Гоночний уїкенд починається ще до прибуття пілотів
Співробітники відділу комунікацій готують графіки ще до того, як команда прибуває на circuit. Вони отримують запити від мовників, друкованих медіа та Formula 1. Виступи з партнерами також потребують фіксованого часу. Пілоти також відвідують інженерні наради, обходи траси та сесії фізичної підготовки. Робота з медіа займає решту місця в цьому графіку. Пізня зміна може вплинути одразу на кілька відділів.
Тому команда комунікацій працює за спільним графіком. Він фіксує кожну появу пілота та кожну зустріч. Він також залишає достатньо часу на переміщення всередині великих комплексів circuit.
Різні інтерв'ю потребують різної підготовки
Телевізійне інтерв'ю може зосередитися на останній сесії. Довше інтерв'ю може торкатися кар'єри пілота чи його особистих інтересів. Письмові інтерв'ю часто вимагають докладніших відповідей. Співробітники пояснюють тему та очікувану тривалість перед кожною розмовою. Вони не пишуть за пілота кожну відповідь. Підготовка допомагає пілотові зрозуміти формат і наявний час.
Деякі запитання стосуються технічної інформації, якою не можна ділитися. Інші торкаються контрактів чи приватних справ. Співробітники комунікацій допомагають встановити чіткі межі ще до початку інтерв'ю.
Результати можуть змінити план за лічені хвилини
Подіум означає більше інтерв'ю та офіційних обов'язків після гонки. Схід з дистанції може вимагати ретельних фактичних пояснень.
Штрафи також можуть змусити команду чекати на остаточний результат. Співробітники стежать за офіційними рішеннями, перш ніж оприлюднити заяву. Вони говорять з інженерами та керівництвом команди про причину інциденту. Цей процес зменшує суперечливі пояснення в кожній публічній заяві.
Швидкість усе ще має значення, адже журналісти працюють у режимі негайних дедлайнів. Команді потрібне чітке повідомлення без здогадів. Точне формулювання корисніше за швидку непідтверджену заяву.
Пілоти залишаються в центрі публічного повідомлення
Пілоти Formula 1 говорять власними голосами під час інтерв'ю. Їхні реакції дають уболівальникам пряму інформацію після кваліфікації та гонок. Відділ комунікацій забезпечує контекст і організацію. Пілоти іноді беруть паузу, перш ніж говорити про складний результат. Спочатку можуть відбутися медичні огляди та інженерні розбори. Потім співробітники комунікацій переносять інтерв'ю на пізніший доступний час.
Послідовність не вимагає однакових відповідей від обох гонщиків. Кожен гонщик відчував болід по-різному. Команда все одно може надати один точний виклад підтверджених технічних фактів.
Ширша роль Lord поєднує комунікацію з управлінням
Lord працював з Mercedes протягом багатьох сезонів і чемпіонських кампаній. Його поточна посада включає обов'язки заступника керівника команди. Цей доступ дає йому широке бачення пріоритетів команди. Комунікаційна робота також охоплює співробітників поза трасою. Персонал заводу, партнери та керівництво отримують оновлення під час важливих уїкендів. Внутрішня інформація потребує такої ж уваги, як і публічні заяви.
Відділ рідко буває помітним під час спокійного уїкенду. Його робота проявляється через організовані інтерв'ю та чіткі оновлення.
Пояснення Lord показує, скільки планування підтримує ці короткі публічні моменти.
Брифінги надають кожному інтерв'ю визначеної мети
Комунікаційна група переглядає заплановану тему перед кожною появою в медіа. Телевізійне інтерв'ю потребує коротших відповідей, ніж письмовий матеріал. Прес-конференція також ставить обох гонщиків перед кількома виданнями одночасно.
Підготовка включає останні спортивні факти та ймовірні питання навколо них. Команда не пише повний сценарій для кожної відповіді. Гонщики зберігають власну мову, тоді як персонал надає відповідний контекст.
Результат гонки одразу змінює розклад
Післягоночні інтерв'ю починаються за лічені хвилини після картатого прапора. Подіум приносить додаткові обов'язки в ефірі та пресі. Схід з дистанції створює іншу послідовність, оскільки інженерам спершу потрібна інформація з зупиненого боліда.
Lord координує ці вимоги зі спортивною програмою. Медіа-розклад не може затримувати обов'язкові процедури чи командні наради. Тому комунікація слідує за розкладом події, а не діє як окремий відділ Formula 1.
Одна група охоплює гонщиків, інженерів і керівництво
Lord приєднався до Mercedes у 2011 році й тепер очолює комунікаційну роботу команди Formula 1. Його відділ займається медіа-розкладом, оголошеннями та інтерв'ю в межах гоночної програми. Робота також включає технічні теми, які потребують чітких пояснень від інженерів і керівників команди.
Гоночні уїкенди створюють кілька фіксованих медіа-періодів. Гонщики виступають у четвер, після кваліфікації та після Grand Prix. Телевізійні інтерв'ю зазвичай відбуваються першими, оскільки мовники працюють у режимі негайних дедлайнів. Довші письмові інтерв'ю можуть слідувати, коли спортивний розклад залишає достатньо часу.
Немає коментарів