Mercedeksen viestintäjohtaja Bradley Lord on selittänyt, miten talli hoitaa kuljettajiensa julkisia velvollisuuksia. Hänen osastonsa suunnittelee haastattelut, lehdistötilaisuudet ja kumppanityöt jokaista kilpailuviikonloppua varten.
Lord toimii myös varajoukkueen johtajana. Tämä yhdistetty rooli kytkee julkisen viestinnän tallin päivittäisiin päätöksiin. Työ jatkuu ennen jokaista Grand Prix'ta, sen aikana ja sen jälkeen.
Kilpailuviikonloppu alkaa ennen kuin kuljettajat saapuvat
Viestintähenkilöstö valmistelee aikataulut ennen kuin talli saapuu radalle. He saavat pyyntöjä televisioyhtiöiltä, kirjoittavalta medialta ja Formula 1:ltä. Myös kumppaniesiintymiset tarvitsevat kiinteät ajat. Kuljettajat osallistuvat lisäksi insinöörikokouksiin, radalla kävelyyn ja fyysisen valmistautumisen sessioihin. Media työ täyttää aikataulun jäljellä olevat aukot. Myöhäinen muutos voi vaikuttaa useisiin osastoihin kerralla.
Viestintätiimi työskentelee siksi yhteisen aikataulun pohjalta. Se kirjaa jokaisen kuljettajan esiintymisen ja kokouksen. Se jättää myös riittävästi aikaa siirtymisiin suurten rata-alueiden sisällä.
Erilaiset haastattelut vaativat erilaista valmistautumista
Televisiohaastattelu voi keskittyä viimeisimpään sessioon. Pidempi haastattelu voi käsitellä kuljettajan uraa tai henkilökohtaisia kiinnostuksen kohteita. Kirjalliset haastattelut vaativat usein yksityiskohtaisempia vastauksia. Henkilöstö selittää aiheen ja odotetun pituuden ennen jokaista keskustelua. He eivät kirjoita jokaista vastausta kuljettajan puolesta. Valmistautuminen auttaa kuljettajaa ymmärtämään formaatin ja käytettävissä olevan ajan.
Jotkin kysymykset koskevat teknisiä tietoja, joita ei voi jakaa. Toiset liittyvät sopimuksiin tai yksityisasioihin. Viestintähenkilöstö auttaa asettamaan selkeät rajat ennen haastattelun alkua.
Tulokset voivat muuttaa suunnitelmaa minuuteissa
Palkintokorokepaikka tuo lisää haastatteluja ja virallisia velvollisuuksia kilpailun jälkeen. Keskeytys voi vaatia huolellisia faktapohjaisia selityksiä.
Rangaistukset voivat myös pitää tallin odottamassa lopullista tulosta. Henkilöstö seuraa virallisia päätöksiä ennen lausunnon antamista. He keskustelevat insinöörien ja tallin johdon kanssa välikohtauksen syystä. Tämä prosessi vähentää ristiriitaisia selityksiä kaikissa julkisissa lausunnoissa.
Nopeus on silti tärkeää, koska toimittajat työskentelevät välittömien määräaikojen kanssa. Talli tarvitsee selkeän viestin arvailematta. Tarkka kieli on hyödyllisempää kuin nopea vahvistamaton väite.
Kuljettajat pysyvät julkisen viestin keskiössä
Formula 1 -kuljettajat puhuvat omalla äänellään haastatteluissa. Heidän reaktionsa antavat kannattajille suoraa tietoa aika-ajojen ja kilpailujen jälkeen. Viestintäosasto tarjoaa kontekstia ja organisointia. Kuljettajat pitävät joskus tauon ennen vaikean tuloksen käsittelyä. Lääkärintarkastukset ja insinöörien jälkikeskustelut voivat tapahtua ensin. Viestintähenkilöstö siirtää haastattelut tämän jälkeen myöhempään vapaaseen ajankohtaan.
Johdonmukaisuus ei edellytä molemmilta kuljettajilta identtisiä vastauksia. Kukin kuljettaja koki auton eri tavalla. Team voi silti antaa yhden tarkan selvityksen vahvistetuista teknisistä faktoista.
Lordin laajempi rooli yhdistää viestinnän johtoon
Lord on työskennellyt Mercedes-tallissa useiden kausien ja mestaruuskampanjoiden ajan. Hänen nykyiseen asemaansa kuuluu varapääjohtajan tehtäviä. Tämä pääsy antaa hänelle laajan kuvan tallin prioriteeteista. Viestintätyöhön kuuluvat myös työntekijät radan ulkopuolella. Tehtaan henkilöstö, kumppanit ja ylin johto saavat päivityksiä tärkeiden viikonloppujen aikana. Sisäistä tietoa on kohdeltava yhtä huolellisesti kuin julkisia lausuntoja.
Osasto on harvoin näkyvissä ongelmattomana viikonloppuna. Sen työ näkyy järjestetyissä haastatteluissa ja selkeissä päivityksissä.
Lordin selitys osoittaa, kuinka paljon suunnittelua tukee näitä lyhyitä julkisia hetkiä.
Tilaisuudet antavat jokaiselle haastattelulle määritellyn tarkoituksen
Viestintäryhmä käy läpi suunnitellun aiheen ennen jokaista mediaesiintymistä. Televisiohaastattelu vaatii lyhyempiä vastauksia kuin kirjoitettu juttu. Lehdistötilaisuus asettaa myös molemmat kuljettajat useiden medioiden eteen yhtä aikaa.
Valmisteluun kuuluvat tuoreet urheilulliset faktat ja niihin liittyvät todennäköiset kysymykset. Team ei kirjoita täydellistä käsikirjoitusta jokaiseen vastaukseen. Kuljettajat säilyttävät oman kielensä, kun henkilöstö tarjoaa asiaankuuluvan kontekstin.
Kilpailutulos muuttaa aikataulua välittömästi
Kilpailun jälkeiset haastattelut alkavat minuuteissa ruutulipun jälkeen. Palkintokoroke tuo ylimääräisiä lähetys- ja lehdistötehtäviä. Keskeytys luo erilaisen järjestyksen, koska insinöörit tarvitsevat ensin tietoja pysähtyneestä autosta.
Lord sovittaa yhteen nämä vaatimukset urheiluohjelman kanssa. Media-aikataulu ei voi viivästyttää pakollisia toimenpiteitä tai palavereja. Viestintä seuraa siis tapahtuman aikataulua sen sijaan, että toimisi erillisenä Formula 1 -osastona.
Yksi ryhmä kattaa kuljettajat, insinöörit ja ylemmän henkilöstön
Lord liittyi Mercedes-talliin vuonna 2011 ja johtaa nyt Formula 1 -tallin viestintätyötä. Hänen osastonsa hoitaa media-aikataulut, tiedotteet ja haastattelut koko kilpailuohjelman ajan. Työhön kuuluvat myös tekniset aiheet, jotka vaativat selkeitä selityksiä insinööreiltä ja tallin johdolta.
Kilpailuviikonloput luovat useita kiinteitä mediajaksoja. Kuljettajat puhuvat torstaina, aika-ajojen jälkeen ja Grand Prix'n jälkeen. Televisiohaastattelut tehdään yleensä ensin, koska lähettäjät työskentelevät välittömien määräaikojen mukaan. Pidemmät kirjoitetut haastattelut voivat seurata, kun urheiluaikataulu jättää tarpeeksi aikaa.
Ei kommentteja